個人情報保護方針

個人情報保護方針

住み慣れた家で安心して快適な日々を過ごせるように笑顔、知識、技術そのすべてに有限会社やさしい手秋田は、ご利用者様をはじめとした当社の介護サービスならびに関連事業に係わる全ての個人情報に関して、個人情報をお預かりしている企業としての責任と義務を認識し、全社をあげて個人情報の保護対策に取り組んでまいります。個人情報の保護対策に当っては、紛失、破壊、改ざん及び漏洩などが発生しないよう重要な個人情報を取り扱う企業としての自覚を持ち、法令を遵守すると共に、社会的な倫理に基づいて個人情報保護の責任を果たします。

  1. 個人情報の収集、利用、提供は、介護関係ならびに関連事業のサービス提供に必要な範囲内において、適正に使用いたします。
  2. 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置をとり、必要に応じて是正対策を実施いたします。
  3. 個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守いたします。
  4. 個人情報保護対策は、定期的な見直しを繰り返し、継続的な改善活動につなげていきます。
  5. 問合せに対応するための体制を整え、疑問・質問などには、誠意を持って対応いたします。
    本方針は、弊社の全従業員に周知させ、教育、啓発に努め、個人情報保護の重要性を啓蒙いたします。

個人情報の収集、利用及び提供

  1. 個人情報の収集は、介護関係ならびに関連事業のサービス提供前に、利用目的の範囲を説明し、同意を頂いた上で収集いたします。
  2. 個人情報の利用は、同意を頂きました利用目的の達成に必要な範囲内において、適正に使用いたします。
  3. 同意または依頼のない限り、個人情報を第三者に提供することはいたしません。同意・依頼の下で、個人情報の提供、預託を行う場合においても、提供・預託先に適正に管理するよう、監督を行って参ります。

介護サービスを提供するための個人情報の利用目的の範囲について

有限会社やさしい手秋田がサービス提供にあたって収集した個人情報の利用目的は次の通りといたします。

  1. サービス提供に係わる事業所等の管理運営業務での利用
  2. サービス提供に係わる事業者等の調整を目的とした、他の事業者への情報提供における利用
  3. ご利用者からの依頼に基づいた適正な居宅サービスを提供するため、サービス担当者会議等における他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業所等との連携、資料の作成、照会への回答での利用
  4. ご利用者からの依頼による住宅改修工事・福祉用具貸与のための委託業者との連携における利用
  5. ご家族への心身の状況説明の他、緊急を要する場合の医師等への連絡等における利用
  6. 提供したサービスに対する請求業務等の事務における利用
  7. 損害賠償保険等に係る保険会社への相談又は届出等の利用
  8. ご利用者からの依頼に基づいた各種サービスを提供するための利用
  9. 地域包括ケアの実現を目指して、やさしい手の提携先在宅医療機関及び日常生活支援サービス事業者との連携における利用
  10. ご利用者のご家族・成年後見人・任意後見人・その他法定代理人・任意代理人への必要な連絡及び連携における利用
  11. 行政機関等からの要求で、法令上応じることが義務づけられている事項に対する利用
  12. 個人が特定されない形態での公的統計の資料や学術上の資料への協力依頼に対する利用
  13. サービスの質の向上を目的とした第三者評価機関による審査への利用
  14. やさしい手からのサービス向上を目的としたアンケートの依頼のための利用
  15. やさしい手からのサービス・社会保障制度内外の社会資源活用に関する情報提供のご案内のための利用
  16. やさしい手の責任において、委託先(請求書等の郵送物の発送業者・顧客情報管理システムの開発保守業者・コールセンター運営業者・緊急通報会社等)を適正に管理することを条件として、やさしい手業務を外部に委託する場合の利用

個人情報の開示、訂正、停止、苦情などの問い合わせについて

  1. 有限会社やさしい手秋田は、ご利用者様からの問合せに対応するための体制を整え、疑問・質問などに対して誠意を持って対応させていただきます。
  2. 個人情報の開示、訂正、停止をご希望の場合は、所定の手続きに従いましてすみやかに対応させていただきます。
    また、ご要望の内容によっては、手数料を頂戴する場合がございますが、その際は事前にご説明させていただき、ご利用者様の納得の上で手続を進めさせていただきます。

問合せ窓口情報

窓口電話番号 018-864-1113
受付時間 09:00~17:00(土日曜・祝日・年末年始は除く)